materiel-medical-a-domicile
materiel-medical-a-domicile
(0) Articles
Votre panier est vide.
Toutes catégories
    materiel-medical-a-domicile
    Filters
    Preferences
    Rechercher

    FAQ

    Compte client

    Sur materiel-medical-a-domicile.com la création de votre compte Client vous sera automatiquement proposée lorsque vous enregistrerez votre première commande. Il n'est pas obligatoire de vous enregistrer préalablement si vous ne souhaitez pas passer votre première commande. Ajoutez simplement vos articles à votre panier et suivez les instructions qui suivront la validation de votre commande. Vous serez alors invité à renseigner les éléments de votre compte personnel en confirmant notamment vos adresses de facturation et de livraison ainsi que votre identifiant et votre mot de passe.

    Mot de passe

    Si vous avez oublié votre mot de passe, il suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion à votre compte client. Vous entrez alors votre identifiant adresse mail pour recevoir une demande de renseignement d'un nouveau mot de passe. Si vous avez oublié votre identifiant ou que vous n’avez plus accès à la boite mail de votre compte materiel-medical-a-domicile.com, vous pouvez nous transmettre via le formulaire contact vos coordonnées détaillée et votre demande de réinitialisation de compte.

    Recherche de Produits

    Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour retrouver un article selon :fonctionne sur le titre du produit, la description du produit et la catégorie du produit. Vous pouvez également naviguer dans les onglets des catégories de produits : sélectionnez la catégorie de produits qui vous intéresse. Sur la gauche de l'écran, vous pouvez sélectionner différents critères de recherche, en fonction de vos besoins. Ainsi vous pouvez afficher tous les produits qui vous correspondent et effectuer votre choix dans une liste.

    Tarifs

    "Tous les prix affichés sur notre site sont des prix TTC effectifs et actualisés régulièrement. Lorsque c'est le cas, en marge des prix unitaires, sont présentés des tarifs dégressifs liés aux quantité d'articles que vous pouvez commander. Notre site est directement relié à notre base de données, la mise à jour des informations se fait donc en temps réel."

    Délais de préparation

    Les commandes sont traitées et validées à réception de votre règlement. Cela signifie que la disponibilité des produits peut varier entre le jour de votre commande et la réception de votre règlement. Les délais de préparation sont indiqués sur la fiche de chaque produit. Les commandes étant traitées par ordre chronologique du lundi au vendredi, lorsque tous les produits de celles-ci sont disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article, votre commande ne sera préparée qu'à réception de ce dernier. Vous pouvez demander une expédition partielle de votre commande, des frais de port complémentaires seront comptés pour le reliquat.

    Suivi de Commande

    "Vous pouvez suivre l’évolution du traitement de votre commande en temps réel sur votre espace client à la rubrique « mes commandes ». Les status de commandes sont : En attente - En cours - Terminée - Annulée.

    Délais de livraison

    Un délai moyen de livraison est noté sur chaque fiche article. - 1 à 3 jours pour les envois en France métropolitaine selon l'heure de la commande, - 3 à 5 jours pour une livraison à Monaco ou en Corse. Les délais de livraisons sont définis selon les modalités de livraison choisies : sur Site, En point relais ou en retrait magasin. Le transport n'inclut pas la livraison en étages ni le déballage ou la récupération des emballages. La livraison pouvant avoir lieu durant toute la journée, nous vous invitons à prendre vos dispositions pour être présents afin de recevoir votre commande dans les meilleures conditions. Les coordonnées du transporteur ainsi que le numéro de suivi sont précisées sur le mail d’expédition de votre commande. Certains produits sur notre site contiennent des piles ou batteries au lithium (appareils électroniques, ...). Depuis le 1er Janvier 2009, le transport par route et par avion de ces produits est soumis à réglementation, ce qui peut retarder l’acheminement des colis concernés. materiel-medical-a-domicile.com ne saurait être tenue pour responsable d’un retard dans l’acheminement d’un colis lié à la présence d’un produit soumis à cette réglementation.

    Frais de port

    Le montant total estimé des frais de port est inscrit en bas de votre panier. Il est calculé en fonction des modalités de livraison choisies mais aussi en fonction de la quantité, du volume, du poids total des articles commandés. les frais de ports sont aussi définis selon les modalités de livraison choisies : sur Site, En point relais ou en retrait magasin.

    Livraison en Point Relais

    Sur materiel-medical-a-domicile.com plusieurs modes de transport vous sont proposés dont la possibilité de bénéficier des nombreux commerçants du réseau de Points Relais pour retirer votre commande. Pour ce faire, lors de la validation de votre panier, une liste des relais situés à proximité de votre adresse de livraison vous est proposée. L’adresse, les horaires d’ouverture de ces points relais et les frais de port vous sont alors précisés. Vous avez également la possibilité de solliciter un point relais autre en spécifiant le code postal et la ville correspondants. Comptez un délai d’environ 4/5 jours pour les envois en France métropolitaine et 24h à 48h supplémentaires pour la Corse et Monaco.

    Modes de livraison

    Les différents modes de livraison vous sont proposés en fin de commande en fonction de la destination de livraison, de la taille du carton, du nombre de colis ou encore du poids de votre commande, certains transporteurs ne vous seront pas proposés selon le contenu de votre panier.

    Suivi de livraison

    Le suivi de votre colis est indiqué sur votre espace client à la rubrique « mes commandes ». Le numéro de suivi vous permet de consulter l’avancée de votre livraison sur le site du transporteur choisi.

    Modalités de paiement

    Nous offrons un large choix de modes de paiement pour votre achats sur materiel-medical-a-domicile.com: Cartes bancaires (Carte bleue, VISA ou MasterCard), Compte PayPal, virement ou via un crédit SOFINCO. Lors d'un paiement en ligne par Carte bancaire ou par Compte Paypal, votre commande sera prise en charge dès la validation de votre achat (du lundi au vendredi). Avec un autre mode de paiement, le traitement de votre commande ne pourra commencer qu'à réception de votre règlement, ce qui retarde d'autant la livraison.

    Sécurité des paiements

    materiel-medical-a-domicile.com propose les techniques de sécurisation de paiement en ligne les plus strictes grace au protocole de cryptage SSL et complèté du processus 3D-SECURE. Le client est redirigé vers les interfaces de paiement de la société PAYPAL pour l’enregistrement de vos coordonnées bancaires. Aucune coordonnée bancaire n’est conservée par la société materiel-medical-a-domicile qui n’a pas donc aucun accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement par carte bancaire, conformément à la réglementation en vigueur. Par ailleurs, afin de vous garantir une sécurité maximale, nous sommes susceptibles de vous demander de justifier votre identité et votre domicile. Cette démarche est effectuée dans le but de vous protéger de transactions frauduleuses, dont vous pourriez être la victime si une personne mal intentionnée récupérait vos informations bancaires. Par l'intermédiaire de ces justificatifs, nous vous garantissons une meilleure sécurité, en nous assurant que vous êtes bien le propriétaire de la carte bancaire utilisée.

    Réception d'une commande

    A la réception de votre commande, vous devrez bien vérifier que votre colis n’a pas été endommagé durant le transport et que le matériel est dans un parfait état visuel. Vous devrez, dans le cas contraire, noter ces dommages détaillés sur le bon de livraison du transporteur. Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du chauffeur. Nous vous recommandons de conserver les emballages, ceux-ci peuvent être utiles en cas de retour du produit, et sont indispensables si vous souhaitez bénéficier de votre droit de rétractation.

    Modalités de Garanties

    Tous les produits vendus par materiel-medical-a-domicile.com bénéficient d'une garantie commerciale d’un an retour/atelier. La plupart des articles étant garantis pour une durée plus longue par les constructeurs (2 ans voir 3 ans), après la durée d’un an passée, vous devez prendre directement contact avec le constructeur. Vous trouverez ses coordonnées directement sur son site internet. La durée de la garantie est indiquée sur chaque fiche produit. En cas de problème technique sur votre produit, vous pouvez demander un retour auprès de notre service après-vente directement en ligne, via votre espace client. Lorsque le constructeur prend directement en charge la réparation, ses coordonnées vous sont indiquées pour le contacter. L'attribution d'un numéro de retour est indispensable avant tout renvoi, tout colis retourné sans numéro de retour sera refusé par nos services techniques.

    Droit de Rétractation

    A compter de la date de livraison de votre commande, si vous êtes un particulier, vous disposez d'un délai de 14 jours pour faire valoir votre droit de rétractation en nous adressant dans ce délai, un formulaire de rétractation, exprimant votre volonté de vous rétracter (C. consom. art. L 121-21), et être intégralement remboursé (y compris des frais de port aller). Les frais de retour des produits restant à votre charge. Vous devez préalablement obtenir un numéro de retour, en remplissant le formulaire de demande de remboursement sur votre compte client, un email de confirmation vous est ensuite envoyé pour vous détailler la procédure de renvoi de votre commande.
    les articles devront être renvoyés impérativement dans leur état initial et dans l'emballage d’origine.
    De plus, et conformément à l’Article. L. 121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : « 1° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (en particulier les ordinateurs montés selon les besoins du Client) « 2° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; « 3° De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (cette information est présente sur les fiches des produits concernés). « 4° De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ; « 5° De fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.